Informativa sui rimborsi

Politica di Rimborso e Reso

Annullamento dell'ordine

Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione contattandoci all'indirizzo:
info@gtcreationslime.shop

  • Se l'ordine non è ancora stato elaborato, verrà effettuato un rimborso completo.
  • Se l'ordine è già stato elaborato o spedito, si applica la politica di reso riportata di seguito.

Resi

Requisiti

  • I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna.
  • Gli articoli devono essere inutilizzati, in condizioni originali e nella confezione originale.
  • Gli articoli personalizzati o su misura non sono restituibili, salvo che siano difettosi o danneggiati.

Come restituire un articolo

Per avviare un reso:

  1. Contattaci all'indirizzo info@gtcreationslime.shop per richiedere un numero di Autorizzazione al Reso (RA).
  2. Imballa l'articolo in modo sicuro nella sua confezione originale.
  3. Spedisci l'articolo con un servizio di spedizione tracciabile.

I resi inviati senza previa autorizzazione potrebbero non essere accettati.

Costi di spedizione del reso

  • Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
  • Solo se l'articolo è difettoso o errato, forniremo un'etichetta di reso prepagata.

Rimborsi

Requisiti

I rimborsi vengono emessi solo dopo che:

  • l'articolo restituito è stato ricevuto;
  • l'articolo ha superato l'ispezione e rispetta le condizioni di reso.

Tempi di elaborazione

  • I rimborsi vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
  • Gli importi vengono restituiti al metodo di pagamento originale.
  • Possono verificarsi ulteriori ritardi a seconda del fornitore di pagamento.

Spese di spedizione

Le spese di spedizione non sono rimborsabili, tranne nei casi in cui:

  • l'articolo sia difettoso;
  • sia stato inviato l'articolo sbagliato.

Mancate consegne e pacchi restituiti (responsabilità del cliente)

Se un ordine ci viene restituito per cause imputabili al cliente, incluse, a titolo esemplificativo:

  • indirizzo di spedizione errato o incompleto;
  • mancata risposta alle comunicazioni del corriere;
  • mancato ritiro del pacco;
  • rifiuto della consegna,

l'ordine sarà considerato non consegnabile per responsabilità del cliente.

In questi casi:

  • Verrà rimborsato solo il costo del prodotto.
  • Le spese di spedizione NON verranno rimborsate in nessun caso.

Questo perché il servizio di spedizione è già stato eseguito e pagato.
Se il cliente richiede una rispedizione, sarà necessario pagare una nuova tariffa di spedizione.

Dogane, dazi e imposte (ordini internazionali)

Gli ordini internazionali possono essere soggetti a dazi doganali, imposte o tasse di importazione, che sono a carico del cliente.

Se le spese doganali non vengono pagate:

  • il pacco potrebbe essere distrutto o restituito;
  • non siamo responsabili della rispedizione dell'ordine;
  • non verrà effettuato alcun rimborso.

Articoli danneggiati, mancanti o errati

Se il tuo ordine arriva danneggiato o incompleto:

  • Contattaci entro 48 ore dalla consegna.
  • Fornisci foto chiare di:
    • il pacco;
    • tutti i materiali di imballaggio;
    • gli articoli ricevuti.

Le richieste prive di prove fotografiche potrebbero non essere accettate.

Carte regalo

Le carte regalo non sono rimborsabili.
Se un articolo restituito è stato acquistato come regalo, potrà essere emesso un buono acquisto (credito del negozio) al posto di un rimborso in denaro.

Contatti

Per qualsiasi domanda o assistenza:
info@gtcreationslime.shop

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