Política de envío

Política de Envíos

¡Gracias por comprar en GTCREATIONSLIME, tu productor italiano de slime de confianza! Tenemos nuestra sede en Salerno (Italia) y enviamos nuestros slimes premium a todo el mundo mediante servicios de mensajería fiables. A continuación encontrarás un desglose detallado de nuestros métodos de envío, costes y plazos de entrega estimados.

Plazo de procesamiento del pedido

Procesamiento del pedido:
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 10 días hábiles desde la fecha de compra, excluyendo fines de semana y festivos. Este plazo incluye la verificación del pedido, el embalaje y la preparación de tus slimes para el envío.

Modificaciones y cancelaciones de pedidos:
Una vez procesado el pedido, no puede modificarse ni cancelarse. Si necesitas hacer cambios, contáctanos de inmediato y haremos todo lo posible por atender tu solicitud antes de que el pedido sea enviado.

Envíos dentro de Italia

Ofrecemos las siguientes opciones de envío para pedidos dentro de Italia:

GLS STANDARD:

  • Coste: desde 6 €, según el peso del pedido.
  • Plazo de procesamiento: 2-10 días hábiles.
  • Plazo de envío: normalmente 1-2 días hábiles dentro de Italia.
  • Seguimiento: totalmente rastreado. Recibirás un número de seguimiento cuando se despache tu pedido.

UPS STANDARD:

  • Coste: desde 9 €, según el peso del pedido.
  • Plazo de procesamiento: 2-10 días hábiles.
  • Plazo de envío: normalmente 1-2 días hábiles dentro de Italia.
  • Seguimiento: totalmente rastreado. Recibirás un número de seguimiento cuando se despache tu pedido.

Envíos a Europa

Para pedidos dentro de Europa, enviamos con los servicios de GLS y UPS:

GLS STANDARD:

  • Coste: desde 6 €, según el peso del pedido.
  • Plazo de procesamiento: 2-10 días hábiles.
  • Plazo de envío: normalmente 5-10 días hábiles dentro de Europa.
  • Seguimiento: totalmente rastreado. Recibirás un número de seguimiento cuando se despache tu pedido.

UPS Standard® (ENVÍO LENTO):

  • Coste: desde 11 €, según el peso del pedido.
  • Plazo de procesamiento: 2-10 días hábiles.
  • Plazo de envío: normalmente 3-10 días hábiles dentro de Europa.
  • Seguimiento: totalmente rastreado. Recibirás un número de seguimiento cuando se despache tu pedido.

UPS Worldwide Saver® (ENVÍO RÁPIDO):

  • Coste: desde 20 €, según el peso del pedido.
  • Plazo de procesamiento: 2-10 días hábiles.
  • Plazo de envío: normalmente 2-7 días hábiles a la mayoría de destinos internacionales.
  • Seguimiento: totalmente rastreado. Recibirás un número de seguimiento cuando se despache tu pedido.

Envíos al resto del mundo

Utilizamos UPS y FedEx para todos los pedidos internacionales fuera de Europa:

UPS Worldwide Saver® (ENVÍO RÁPIDO):

  • Coste: desde 30 €, según el peso del pedido.
  • Plazo de procesamiento: 2-10 días hábiles.
  • Plazo de envío: normalmente 2-7 días hábiles a la mayoría de destinos internacionales.
  • Seguimiento: totalmente rastreado. Recibirás un número de seguimiento cuando se despache tu pedido.

FedEx International Connect Plus (ENVÍO LENTO):

  • Coste: desde 18 €, según el peso del pedido.
  • Plazo de procesamiento: 2-10 días hábiles.
  • Plazo de envío: normalmente 4-10 días hábiles a la mayoría de destinos internacionales.
  • Seguimiento: totalmente rastreado. Recibirás un número de seguimiento cuando se despache tu pedido.

INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE EL ENVÍO

PLAZO DE PROCESAMIENTO: es el tiempo que transcurre desde que se recibe el pedido hasta que el paquete se prepara y sale hacia el almacén del transportista.

PLAZO DE ENVÍO: es el tiempo que transcurre desde que el paquete sale del almacén hasta que llega a la dirección de destino.

(Todos los días se indican como días hábiles, es decir, de LUNES a VIERNES).

Exactitud de la dirección de envío

Asegúrate de que la dirección de envío que facilites al finalizar la compra sea correcta y esté completa. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas de envíos debidos a direcciones incorrectas o incompletas. Si necesitas actualizar tu dirección, contáctanos de inmediato en info@gtcreationslime.shop y haremos los cambios necesarios antes de que el pedido sea procesado.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar de 24 a 48 horas en actualizarse tras el despacho. Si tienes algún problema con el seguimiento o con tu pedido, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para recibir ayuda.

Retrasos en el envío

Aunque nuestro objetivo es entregar a tiempo, ciertos factores como las condiciones meteorológicas, los trámites aduaneros (en envíos internacionales) y los retrasos de los transportistas pueden provocar demoras. Normalmente, los transportistas nos avisan, por lo que podremos informarte de cualquier retraso y trabajar con el transportista para resolver el problema. Ten en cuenta que no somos responsables de los retrasos causados por el procesamiento aduanero ni por otros factores externos.

EN CUALQUIER CASO, TE RECOMENDAMOS QUE REALICES TÚ MISMO EL SEGUIMIENTO DE TU PAQUETE.

Paquetes perdidos o dañados

Si tu paquete se pierde o llega dañado durante el transporte, sigue estos pasos:

Paquetes perdidos:
Si el seguimiento indica que fue entregado pero no has recibido tu paquete, consulta con tus vecinos o familiares. Si sigues sin localizarlo, contacta directamente con el transportista utilizando tu número de seguimiento y presenta una reclamación. Además, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.

Paquetes dañados:
Si tu paquete llega dañado, contáctanos de inmediato. Facilítanos fotos del daño y del embalaje para ayudarnos a resolver el problema. Trabajaremos con el transportista y te ofreceremos una sustitución o un reembolso, según corresponda.

Aduanas, aranceles e impuestos (pedidos internacionales)

En los pedidos internacionales, ten en cuenta que tu pedido puede estar sujeto a derechos de aduana, impuestos y tasas de importación, que no están incluidos en el coste del envío. Estos cargos son responsabilidad del cliente y deben abonarse a la llegada al país de destino. Consulta con tu oficina de aduanas local para obtener más información sobre posibles tasas de importación antes de realizar tu pedido.

¡IMPORTANTE!

Si no se pagan los derechos de aduana de un paquete, el transportista podrá destruirlo o devolverlo al remitente. En tales casos, GTCREATIONSLIME no se hace responsable de reenviar el paquete a su cargo ni de reembolsar el pedido.

Atención al cliente

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu pedido, las opciones de envío o cualquier otro asunto, nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición. Contáctanos ÚNICAMENTE en:

Correo electrónico: info@gtcreationslime.shop

Nos comprometemos a ofrecerte un excelente servicio y a asegurarnos de que tus productos de slime lleguen sanos y a tiempo.

Al realizar un pedido en GTCREATIONSLIME, reconoces haber leído y comprendido esta política de envíos. ¡Estamos encantados de enviar nuestras creaciones directamente desde Italia hasta tu puerta, estés donde estés!